Telecolumbus und der Dienst am Kunden

Tele-Columbus: modernes Raubrittertum oder falsch verstandenes Management


Ich empfinde es einfach als meine Pflicht kommende Interessenten darauf hinzuweisen, daß die Geschäftsgebaren der Firma Tele-Columbus skandalös und geldgierig sind.
Man erhält als Kunde einfach nicht die Möglichkeit die Firma direkt zu kontaktieren.
Treten technische Probleme auf wird man aufgefordert eine Eigenanalyse zu betreiben, ständige Auskunft wie viel Lämpchen wo blinken usw. Probleme der Senderauswahl und zur Verfügungstellung im Vertrag festgelegter Sender werden prinzipiell mit einem verständnisvollen "Aha" quittiert aber nicht abgestellt.
Der Digitalreceiver ist auch nicht das non plus Ultra, permanent bleibt das Bild einfach stehen oder er schaltet sich ab.
Ich warte jetzt die dritte Woche auf einen Monteur, weil der Receiver gar nicht mehr funktioniert und bekomme einfach keine Antwort wann ich mit einem Besuch zu rechnen habe.
In der Zwischenzeit wurde durch mich das sogenannte "Service-Center" oder auch Callcenter, denn was anderes ist es nicht, kontaktiert. Alles auf meine Kosten, denn der Zähler tickt und jedesmal die gleichen nervigen Fragen der Mitarbeiter des Callcenter. Aber auch jedesmal die gleiche erleuchtende Antwort: "Wir machen jetzt Druck".
Man muß sich schon die Frage stellen, was sich solche Firmen wie Tele-Columbus gegenüber den Kunden alles erlauben dürfen oder können.
Und wo gibt es eine moralische Rechtfertigung dafür, von seinem Vertragspartner noch für ein Telefonat Geld zu verlangen um dafür eine völlig unqualifizierte Antwort Außenstehender zu bekommen.
Aber das ist ja für Menschen die mit Computer und anderen technischen Komunikationsmöglichkeiten umgehen können auch kein Problem, aber denken wir an die Menschen die so einer Firma vertrauen und sich nicht zu helfen wissen. Gnadenlos werden sie schon am Telefon abgezockt. Von Service nicht die geringste Spur nur unqualifizierte Äußerungen und von der Firma selbst bekommen sie niemanden. Man versteckt sich einfach vorm Kunden, oder man bezeichnet uns nicht mehr als solche. Eventuell fungieren wir schon als Goldesel.
Dieser Beitrag muß sein; um alle anderen möglichen Interessenten und jetzigen Nutzern von Tele-Columbus, welche eventuell glauben, das diese Firma etwas mit solchen Moralvorstellungen und Tugenden wie: Zuverlässigkeit, Glaubwürdigkeit, Hilfsbereitschaft, Ehrlichkeit und dem“ Kunden dienen zu dürfen“, zu tun hat, ist an der falschen Adresse
Das sind Formen und Methoden eines modernen Raubkapitalismus und diese Firma ist ein wahrer Repräsentant dessen, einzuordnen in die Spezies gefräßiger Heuschrecken.